FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Es obligatoria la impresión en factura electrónica?
Si salvo que Cuando se trata de operaciones con consumidores finales por las actividades previstas en el Anexo de la Resolución General N° 4290, se deberá entregar el comprobante impreso, excepto que el comprador, locatario o prestatario acepte otro medio para su recepción que asegure su consulta en el momento de su emisión. El requisito de impresión del comprobante no será exigido cuando la facturación se deba efectuar, en el momento de la entrega de los bienes o prestación del servicio objeto de la transacción, en el domicilio del cliente o en un domicilio distinto al del emisor del comprobante. RG AFIP N° 4291/18 ART 14
¿Se puede facturar únicamente desde los pos Hasar?
No, podes conectarte al servidor dentro de la misma red desde tu PC o Tablet en cualquier momento para ampliar el número de cajas.
¿Qué puedo hacer si el sistema de la AFIP se cae y no funciona?
Con hpos podes seguir facturando normalmente gracias al código de autorización electrónico anticipado(CAEA). El cliente se lleva la factura impresa y hpos realiza el informe automáticamente al restablecerse los servicios de AFIP.
¿Necesito dos comanderas en caso de tener dos cajas?
No, con Hpos se pueden compartir comanderas, balanzas e impresora de etiquetas entre dos o más cajas.
¿Es posible tener cajas combinadas entre controlador fiscal y factura electrónica?
Si, es posible trabajar con CF y FE simultáneamente en diferentes cajas.
¿Es posible conectar un teclado al pos?
Si, es posible conectar un teclado y configurar las teclas como acceso rápido a distintas funciones.
¿Cuántas cajas puedo tener con un pos servidor?
Por defecto se puede usar el servidor y tres cajas más (cuatro cajas en total), el número de cajas puede ser modificado re-licenciando el servidor.
¿Es posible re-configurar el teclado virtual?
Si, cada teclado cuenta con diez capas de 45 teclas totalmente configurables y se pueden asociar a una o más cajas.
¿Es posible tener una caja para hacer presupuestos?
Si, hpos permite configurar las cajas para emitir cualquier tipo de comprobante por defecto.
¿Es posible hacer cambio de tipo de comprobante una vez abierto el mismo?
Si, hpos permite hacer cambios de comprobantes (por ejemplo, de factura B a factura A) en cualquier instancia del mismo.
¿Puedo hacer notas de crédito con MP?
Si, el dinero se reintegra automáticamente a la cuenta de mercado pago del cliente.
¿Es seguro que el cajero maneje el pos?
Hpos cuenta con tres sesiones, una de ellas exclusiva para cajeros dónde únicamente tiene acceso al facturador.
¿Es posible importar el listado de clientes desde mi antiguo sistema de facturación?
Si, Hpos permite importar listados de clientes mediante un archivo csv, luego los clientes se pueden buscar desde el facturador por CUIT/CUIL/DNI etc.
¿Hpos permite realizar copias de seguridad?
Si, la información se resguarda por medio de copias de seguridad, es posible configurar el periodo y la cantidad de copias que se desea almacenar, estos backups pueden ser almacenados tanto localmente como en la nube mediante google drive.
¿Es actualizable a nivel software?
Si, Hpos está en constante crecimiento y cuenta con un programa de actualización para futuras prestaciones.
¿Qué tipo de comprobantes puedo emitir con Hpos?
Se pueden emitir diversos tipos de comprobantes, entre ellos facturas A, B, C, notas de crédito A, B, C, notas de débito, recibos, remitos, presupuestos, etc.
¿Resuelve las presentaciones de reportes electrónicos en caso de usar controlador fiscal?
Si, es posible realizar la descarga de reportes y automatizar las presentaciones de los mismos ante AFIP.
¿Hpos permite generar remitos?
Si, es posible generar remitos asociados a clientes para facturarlos posteriormente.